2025年1月20日下午,上城物業(yè)2024年度總結(jié)暨表彰大會在公司會議室舉行。上步總公司黨委委員、上城公司總經(jīng)理張林賢，常務(wù)副總經(jīng)理鄭潤培，副總經(jīng)理梁榮健、林霈威出席了會議。
  會上公司總經(jīng)理張林賢首先作了公司2024年度工作報(bào)告。報(bào)告指出2024年受市場環(huán)境和經(jīng)營成本居高不下的影響，公司的各項(xiàng)工作遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。在上步公司黨委和董事會的帶領(lǐng)下，上城全體員工同舟共濟(jì)，攻堅(jiān)克難，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo)，向管理創(chuàng)新要效益，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

2024年公司繼續(xù)優(yōu)化績效管理，定期開展管理體系內(nèi)部審核，加強(qiáng)每月的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查，跟進(jìn)落實(shí)問題整改，確保了服務(wù)品質(zhì)的不斷改進(jìn)。9月份公司對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系開展外部監(jiān)督審核。經(jīng)外審專家評審，公司體系運(yùn)行良好，未出現(xiàn)不合格項(xiàng)，順利保持三個(gè)體系認(rèn)證證書的使用資格。

進(jìn)一步強(qiáng)化對外包方的監(jiān)管和合格供應(yīng)商評審工作，充分滿足服務(wù)需求。嚴(yán)格執(zhí)行公司三級培訓(xùn)體系，組織開展了禮儀禮貌和有效溝通培訓(xùn)，加強(qiáng)外派和各種渠道的學(xué)習(xí)，組織參加各類崗位技能競賽，員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和工作技能得到有效提升。

2024年光華園完成了老舊小區(qū)更新改造工程和童樂空間施工項(xiàng)目，小區(qū)環(huán)境煥然一新，提升了業(yè)主用戶的居住滿意度；鵬麗大廈不斷加強(qiáng)清潔衛(wèi)生的監(jiān)督管理，得到了街道社區(qū)的充分肯定；上步大廈強(qiáng)化消防安全管理，順利完成區(qū)、街道及社區(qū)的各類安全檢查，電子巡更系統(tǒng)的投入使用讓安全防范技能更加科學(xué)化；玉福管理處在街道辦的協(xié)助下，順利完成了玉豐樓A座琉璃瓦拆除和墻面加固工程，成功消除了琉璃瓦墜落的安全隱患，并且順利完成玉豐樓居代業(yè)的公示工作；作為體量最大的御景華城，全體員工團(tuán)結(jié)一心，全力以赴，確保了小區(qū)的長治久安，形式多樣的便民服務(wù)也得到了廣大住戶的交口稱贊。

2024年公司舉辦的物業(yè)崗位技能競賽獲得了福田區(qū)總工會的嘉獎(jiǎng)，上步大廈管理處也獲得了福田區(qū)“先進(jìn)職工小家”的光榮稱號。2024年顧客滿意度調(diào)查顯示，公司物業(yè)服務(wù)總體滿意率為96.40%，租賃服務(wù)總體滿意率為97.55%，均達(dá)到公司年度考核指標(biāo)要求。
    2024年公司嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)制度，做好財(cái)務(wù)預(yù)結(jié)算工作，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。做好票據(jù)憑證管理，定期編制財(cái)務(wù)分析報(bào)表，做到量入而出，物盡其用，有效降低了管理成本。為減輕主營業(yè)務(wù)壓力，公司以市場效益為導(dǎo)向, 通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌龇治?，積極投資低風(fēng)險(xiǎn)高收益的金融項(xiàng)目，確保了資產(chǎn)的保值增值。
    2024年受大環(huán)境影響，租賃市場依舊疲軟。管理處通過各種渠道加大招租力度，有效降低空置率，全年房屋出租率基本達(dá)標(biāo)。對續(xù)租項(xiàng)目，管理處也能采取靈活多變的策略，確保租金價(jià)格相對穩(wěn)定。面對時(shí)間緊、任務(wù)重的費(fèi)用收繳環(huán)節(jié)，管理處不斷提升服務(wù)意識，加強(qiáng)收繳力度，確保了各項(xiàng)費(fèi)用收繳率。管理處有償維修服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)、場地使用費(fèi)等收入均能保持穩(wěn)定。

公司始終把安全生產(chǎn)工作放在首位，加強(qiáng)人防加技防的治安防控建設(shè)。不斷創(chuàng)新安全管理新模式，全年沒有發(fā)生因管理不善造成的刑事案件和安全責(zé)任事故。全年排查集體物業(yè)394家，共計(jì)1576次，排查率100%。三小場所排查265家，共計(jì)3120次，排查率100%；私人物業(yè)4661家，共計(jì)9292次，排查率99.7%。全年組織各類應(yīng)急演練73次，其中火警火災(zāi)應(yīng)急演練10次。

繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)福田區(qū)應(yīng)急一體化建設(shè)要求，強(qiáng)化應(yīng)急處置能力，提高業(yè)主用戶的安全意識。打造快速高效的應(yīng)急救援隊(duì)伍，提高了小區(qū)治安穩(wěn)定，增強(qiáng)了業(yè)主用戶的幸福感、安全感。公司始終牢牢把握隱患整治這條主線，以安全生產(chǎn)管理細(xì)則作為工作指南，重點(diǎn)加強(qiáng)老舊小區(qū)消防安全自查自評工作，規(guī)范并完善消防及安全生產(chǎn)檔案，全面落實(shí)安全隱患排查和整改，做到防范于未然。

公司安管隊(duì)常年積極開展各項(xiàng)軍事技能訓(xùn)練和相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效提升了安管隊(duì)伍的整體素質(zhì)，在總公司年終考核中均取得優(yōu)異成績。

在設(shè)備設(shè)施管理工作中，全體機(jī)電人員始終以客戶為中心，按照年度保養(yǎng)計(jì)劃，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，提高維修及時(shí)率和故障處置能力，2024年轄區(qū)重大設(shè)備以及房屋完好率均保持在99%以上。

2024年管理處的更新改造項(xiàng)目開展順利，得到業(yè)主用戶的好評和肯定；通過優(yōu)化微信公眾號的信息發(fā)布管理，提升了管理處與業(yè)主用戶之間的信息溝通；公司釘釘辦公系統(tǒng)的不斷完善，進(jìn)一步提高了管理效能；無人機(jī)技術(shù)的投入使用，及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)建筑樓宇的安全隱患。管理處認(rèn)真落實(shí)節(jié)能措施，對能耗異常情況及時(shí)進(jìn)行分析，并制定有效控制措施。

2024年公司完成了上步大廈、御景華城、鵬麗大廈的停車場照明節(jié)能改造工程，全年公共能耗控制良好。

公司始終堅(jiān)持以黨建工作為引領(lǐng)，全面推進(jìn)公司各項(xiàng)工作的落實(shí)。把習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想和全心全意為人民服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)融會貫通到物業(yè)服務(wù)工作當(dāng)中。

2024年各管理處積極配合社區(qū)工作站，加強(qiáng)小區(qū)文明建設(shè)，不斷改善管轄范圍內(nèi)市政環(huán)境，提升居民居住滿意度。舉辦形式多樣的社區(qū)文化活動(dòng)，增進(jìn)管理處與業(yè)主用戶的關(guān)系，構(gòu)建和諧文明社區(qū)。

公司始終將企業(yè)文化建設(shè)融入到各項(xiàng)管理工作中，組織全體員工外出團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)了員工的歸屬感和凝聚力。企業(yè)內(nèi)刊發(fā)行和公司網(wǎng)站建設(shè)，成為企業(yè)文化強(qiáng)有力的宣傳陣地；加強(qiáng)員工關(guān)愛工作，定期開展員工體檢，適時(shí)提高員工福利待遇，不斷改善員工的工作生活條件；統(tǒng)一為員工購買重疾險(xiǎn)，積極為困難員工申報(bào)困難補(bǔ)助，解決了大家的后顧之憂；參與各項(xiàng)社會公益活動(dòng)，營造團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)氛圍；定期開展員工滿意度調(diào)查工作，認(rèn)真聽取員工的合理化建議，2024年的公司員工綜合滿意率為97.274%；

2024年在全體員工的共同努力下公司得以平穩(wěn)發(fā)展，但仍存在許多困難和不足。2025年我們將繼續(xù)抓好以下幾點(diǎn)工作：安全生產(chǎn)和治安防控工作要常抓不懈；2、加強(qiáng)員工關(guān)愛，提高員工的凝聚力和向心力；3、加強(qiáng)成本控制，提高物業(yè)出租率，加強(qiáng)停車場管理，開辟多種經(jīng)營項(xiàng)目；4、加強(qiáng)品質(zhì)和績效管理，提升員工綜合素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)；5、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施管理，有效降低設(shè)備故障率和維護(hù)成本。
    張林賢總經(jīng)理最后指出在上步公司黨委和董事會的帶領(lǐng)下，在新的一年里，上城公司全體員工將以飽滿的工作熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，在黨的二十大精神指引下，與時(shí)俱進(jìn)，奮力拼搏，推進(jìn)公司各項(xiàng)工作新年更上一層樓。
    會上為榮獲公司2024年度先進(jìn)部門、優(yōu)秀員工舉行了頒獎(jiǎng)儀式。